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智慧社区解决方案
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方案介绍
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智慧社区解决方案是基于企业“管理+运营+服务”需求，面向物业公司、地产公司提供集智慧物联、集约化运营管控、客户自助服务、社区运营增值于一体的一站式企业数字化解决方案，涵盖住宅、商企、园区等多业态，可助力企业实现“业财一体化”、“社区智能化”、“管理自动化”、“服务平台化”，全面提升服务效率，及客户满意度，实现企业降本增效和提升经营收益目标。
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方案优势
运营集约化
管理一体化
分级管控
信息可溯
线上工单
掌握进度
设备上云
互联互通
客户自助
客服协助
智慧运营
增收创效
管理自动化
流程配置化
安全风险
智能识别
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方案功能
智慧社区解决方案面向物业公司、地产公司，依托人工智能、大数据、物联网等技术，提供社区综合管理与物业服务体系的完整功能体系。
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业务工单
IOT云平台
设备管理
品质核查
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方案价值
降本
巡检人员减少1-2人，飞检成本支出降低80%
提效
客户自助服务终端，可减少现场服务人员
集约化运营调度，每项目至少节约1名调度员
AI智能巡检，人员减配约10%
远程品质巡检+AI自动巡检，巡检的频次提升4倍
设备实时监测、预警、自动上报工单，员工处理异常时效提升20%
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应用场景
设备管理
自动监测项目内人行、车行、水火梯电等设备设施的运行数据及状态，建立阈值告警触发规则，通过数据统计分析、处理，对异常报警事件自动派发任务，第一时间告知现场人员并及时维修处理。
智慧社区从管控、规范、降本、增效出发，优化物业企业多元业务协同能力，涵盖设备管理、工单管理、运营增值等全场景业务，重塑高质量物业服务品牌。
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工单管理
微信、小程序、APP、电话等全渠道统一接入工单平台，组建多渠道服务入口，可针对维修、维保、巡检各类业务场景提供客服机器人+远程IOC调度的人机协同服务，从工单开始到结束全流程闭环可追溯。
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社区运营
以智能运营平台为载体，利用社区私域流量，全方位围绕住户需求提供商城服务，充分激活线上线下的社区消费场景，为住户提供更优质的产品与服务，拓宽物业收入来源，持续提升品牌溢价和附加值。
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方案架构